Kundtjänst: Vanliga frågor
| F | Varför hittar jag inte den storlek jag söker. |
| S | Ibland tar vissa storlekar av en skjorta slut. När en storlek är slut i lager försvinner också storleken ur webshopens meny. |
| F | Hur betalar jag? |
| S | På Shirtfactory.se kan du på ett säkert sätt betala dina skjortor med: Visakort eller Mastercard Faktura - betalningstid 14 dagar Internetbank (Swedbank eller Handelsbanken) Delbetalning - Klarna konto. Läs mer om betalning här |
| F | När kommer mina skjortor? |
| S | Normal leveranstid är ca 3-5 arbetsdagar. Ett mail med en tracking-länk där du kan följa ditt paket skickas till dig när dina varor har packats. |
| F | Vad kostar frakten? |
| S | Alla våra ordrar, både inom Sverige och EU levereras alltid fraktfritt. |
| F | Hur skickas mina produkter? |
| S | Din order skickas inom Sverige med Schenker som har över 1400 utlämningsställen. För ordrar till andra EU-länder använder vi oss av Posten och deras samarbetspartners i respektive land. |
| F | Hur ofta byter ni ut skjortorna i webshopen? |
| S | En helt ny kollektion kommer varje halvår. Skjortorna på Shirtfactory.se uppdateras löpande i takt med att nya varor kommer in, vilket grovt räknat är sex gånger per år. Vissa favoriter finns såklart kvar från år till år. |
| F | Jag är inte bosatt i Sverige, kan jag ändå handla hos er? |
| S | Vi levererar skjortor fraktfritt till alla länder inom EU. |
| F | Får jag prova skjortan? |
| S | Du får alltid prova skjortor som du köper hos oss. En skjorta provar du lämpligast med en t-shirt eller ett linne under. Ångerrätten gäller när alla delar i originalförpackningen finns kvar. Ångerrätten är 14 dagar. |
| F | Hur gör jag en retur? |
| S | Skicka tillbaka varan/varorna tillsammans med uppgifter om ditt namn och ordernummer för att vi ska kunna verkställa att köpet går tillbaka. The Shirt Factory AB Kronofogdevägen 62 163 51 Spånga Vid en retur står du själv för frakten. |
| F | Jag har en fråga som jag inte hittar svaret på här. Hur kontaktar jag er? |
| S | Lättaste sättet att kontakta oss är via e-post: webshop@shirtfactory.se. Vi svarar på alla mail så snabbt vi kan. Du kan också ringa oss på tel 08-545 015 80 under vardagar mellan 09.00 och 17.00. |