Vad har The Shirt Factory för retur- och bytespolicy?

Du har 14 dagars returrätt från det datum du mottog din order. Returfrakten är alltid kostnadsfri.

Vad gäller vid retur?

Varan ska returneras oanvänd och med alla originaletiketter kvar. Du får gärna prova plagget hemma för att kontrollera passform och känsla.

Hur gör jag en retur?

1. Använd originalförpackningen som ordern levererades i.
2. Fyll i orderformuläret som medföljde leveransen och markera att du vill göra en retur.
3. Förslut paketet noggrant.
4. Fäst den medföljande PostNord-returetiketten tydligt på paketet.
5. Lämna in hos närmaste PostNord-ombud.
6. Spara kvittot tills returen är behandlad.

Har du tappat retursedeln? Kontakta oss på kundtjanst@shirtfactory.se så skickar vi en ny.

Vad kostar returfrakten?

Returen är alltid kostnadsfri. En PostNord-returetikett medföljer alla ordrar, oavsett vilket leveranssätt du valde vid köpet.

Hur lång tid tar det innan min retur behandlats?

Vanligtvis upp till fem arbetsdagar från att vi mottagit paketet. Under kampanjperioder kan det ta något längre.

Hur sker min återbetalning?

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Betalade du med kort går pengarna automatiskt tillbaka dit. Betalade du via Qliro hanteras återbetalningen enligt deras villkor.

Kan jag byta min vara mot en annan?

Ja. Ta emot din leverans, fyll i önskemålet om byte på följesedeln och följ returinstruktionerna. När vi mottagit returen skickar vi den nya varan. Bytesfrakten är kostnadsfri.